Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el servicio Hijarvis (en adelante, el “Servicio”) aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Hijarvis es un hub de automatización con inteligencia artificial que reúne tres herramientas en una sola plataforma:

• WhatsApp Sender — envío de campañas masivas con texto, imágenes y plantillas, sobre una sesión activa de WhatsApp Web autorizada por el usuario.
• AI Chatbots — chatbots construidos con modelos de lenguaje (Claude Haiku 4.5 y Claude Sonnet 4.6 de Anthropic, vía Amazon Bedrock) que responden mensajes, capturan leads y agendan citas.
• OCR Agent — extracción de datos estructurados (JSON) desde imágenes de documentos (DNI, boletas, facturas, recibos, contratos) usando IA con visión.

El Servicio se presta tal como está disponible (“as is”) y evoluciona de forma continua. Algunas funciones pueden marcarse como “beta” y estar sujetas a cambios o cierre.

3. Cuentas y uso

• Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para contratar el Servicio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (contraseña, API keys) y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Una cuenta corresponde a un negocio. No puedes compartirla, sub-licenciarla ni revenderla sin nuestro consentimiento escrito.
• Está prohibida la creación de múltiples cuentas para evadir los límites del plan gratuito. Detectamos y suspendemos cuentas duplicadas.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a NO:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o cadenas comerciales masivas.
• Contactar a personas que no hayan consentido recibir comunicaciones de tu negocio (listas compradas, scrapeadas, etc.).
• Difundir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Subir al OCR Agent imágenes que infrinjan derechos de privacidad de terceros sin su consentimiento, ni documentos cuyo procesamiento esté restringido por ley.
• Usar el Servicio para reconstruir o suplantar la identidad de personas reales (ej. extraer datos de DNIs ajenos sin autorización).
• Vulnerar la seguridad del Servicio, intentar acceder a datos de otros usuarios, o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
• Revender el Servicio bajo tu propia marca sin nuestro acuerdo explícito.
• Automatizar el endpoint público del OCR Agent (/api/ocr/public/process) fuera del scope para el que se otorga el API key (integración legítima con tu propio software).

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cierre inmediato de la cuenta, sin reembolso.

5. Planes, cobros y renovación

• Hijarvis ofrece tres planes: Starter (gratuito, sin tarjeta), Pro (USD 29/mes) y Business (USD 99/mes). Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes mediante el procesador de pagos MercadoPago, en la fecha del primer cobro, hasta que canceles desde tu panel.
• Los precios están en USD y no incluyen impuestos locales. MercadoPago puede cobrar en tu moneda local al tipo de cambio vigente.
• Cada plan tiene límites mensuales de mensajes WhatsApp, turnos de chatbot, páginas OCR procesadas y bots activos. Los límites se reinician al inicio de cada ciclo de facturación. El plan Business incluye además un cap específico de turnos con Claude Sonnet 4.6 (modelo premium); cuando se topa, los siguientes turnos con ese modelo se rechazan hasta el próximo ciclo, mientras los modelos estándar (Haiku) siguen disponibles.
• El plan Starter no incluye acceso vía API key al OCR Agent. Procesar imágenes de forma programática (endpoint público con X-API-Key) requiere plan Pro o superior.
• Si cancelas, mantienes acceso al Servicio hasta el fin del ciclo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
• Nos reservamos el derecho de ajustar precios, límites o políticas con aviso previo de 30 días por correo a la dirección asociada a tu cuenta.

6. Relación con WhatsApp

WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. Hijarvis no tiene afiliación oficial con WhatsApp ni con Meta. El Servicio opera mediante la versión web de WhatsApp autorizada por el propio usuario al escanear el código QR desde su teléfono. Cualquier bloqueo, suspensión o sanción que WhatsApp aplique a tu número por prácticas indebidas es responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Contenido generado por IA

Los chatbots y el OCR Agent del Servicio usan modelos de lenguaje y de visión (Claude de Anthropic, vía Amazon Bedrock). Aunque aplicamos salvaguardas, la IA puede generar respuestas o extracciones imprecisas, incompletas o inesperadas. Eres responsable de:

• Revisar y adaptar la base de conocimiento del bot.
• Verificar los datos extraídos por el OCR antes de usarlos como información oficial.
• Monitorear las conversaciones y el uso de la plataforma.

El Servicio no sustituye asesoría profesional en ningún ámbito (médico, legal, financiero, contable, etc.).

8. Datos procesados por OCR Agent

Las imágenes que subes al OCR Agent (vía dashboard, API o WhatsApp) se procesan con modelos de IA en Amazon Bedrock para extraer datos estructurados. El detalle de almacenamiento, retención y eliminación se describe en la Política de privacidad. En particular:

• Eres responsable de tener la autorización legal de las personas cuyos documentos procesas.
• Los datos extraídos (JSON) y las imágenes originales son tuyos. Nos otorgas la licencia mínima para procesarlos y mostrártelos.
• Puedes eliminar el historial de extracciones desde el panel en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

• El software, diseño y marca Hijarvis son propiedad nuestra. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras dure tu suscripción.
• El contenido que tú subes (contactos, base de conocimiento, mensajes, imágenes) sigue siendo tuyo. Nos otorgas la licencia necesaria para procesarlo y mostrártelo dentro del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Hijarvis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación) derivados del uso o imposibilidad de usar el Servicio. Esto incluye —pero no se limita a— errores en la extracción del OCR Agent, respuestas inexactas de los chatbots, fallos en la entrega de mensajes WhatsApp, o bloqueos por parte de WhatsApp/Meta. La responsabilidad total de Hijarvis frente a cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

11. Terminación

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, abusen de los límites del plan gratuito (creación masiva de cuentas, scripts automatizados sin autorización), o representen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.
• Tras la terminación, tus datos se retienen según lo descrito en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera el titular del Servicio. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de esa jurisdicción.

13. Contacto

Para dudas o reclamos sobre estos términos, escríbenos a legal@hijarvis.app.