Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el servicio Hijarvis (en adelante, el “Servicio”) aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Hijarvis es un hub de automatización que permite enviar mensajes masivos por WhatsApp y operar chatbots con inteligencia artificial sobre una sesión activa de WhatsApp Web. El Servicio se presta tal como está disponible (“as is”) y evoluciona de forma continua.

3. Cuentas y uso

• Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para contratar el Servicio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Una cuenta corresponde a un negocio. No puedes compartirla ni revenderla sin nuestro consentimiento escrito.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a NO:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Contactar a personas que no hayan consentido recibir comunicaciones de tu negocio (listas compradas, scrapeadas, etc.).
• Difundir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Vulnerar la seguridad del Servicio o intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Revender el Servicio bajo tu propia marca sin nuestro acuerdo explícito.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cierre inmediato de la cuenta, sin reembolso.

5. Planes, cobros y renovación

• Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes, en la fecha del primer cobro, hasta que canceles desde tu panel.
• Los precios están en USD y no incluyen impuestos locales.
• Los límites mensuales (mensajes, turnos de chatbot, bots activos) se reinician al inicio de cada ciclo de facturación.
• Si cancelas, mantienes acceso al Servicio hasta el fin del ciclo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
• Nos reservamos el derecho de ajustar precios con aviso previo de 30 días por correo a la dirección asociada a tu cuenta.

6. Relación con WhatsApp

WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. Hijarvis no tiene afiliación oficial con WhatsApp ni con Meta. El Servicio opera mediante la versión web de WhatsApp autorizada por el propio usuario al escanear el código QR desde su teléfono. Cualquier bloqueo, suspensión o sanción que WhatsApp aplique a tu número por prácticas indebidas es responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Contenido generado por IA

Los chatbots del Servicio usan modelos de lenguaje (Claude de Anthropic). Aunque aplicamos salvaguardas, la IA puede generar respuestas imprecisas, incompletas o inesperadas. Eres responsable de revisar y adaptar la base de conocimiento del bot, y de monitorear las conversaciones. El Servicio no sustituye asesoría profesional en ningún ámbito (médico, legal, financiero, etc.).

8. Propiedad intelectual

• El software, diseño y marca Hijarvis son propiedad nuestra. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras dure tu suscripción.
• El contenido que tú subes (contactos, base de conocimiento, mensajes) sigue siendo tuyo. Nos otorgas la licencia necesaria para procesarlo y mostrártelo dentro del Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Hijarvis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación) derivados del uso o imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de Hijarvis frente a cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

10. Terminación

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.
• Tras la terminación, tus datos se retienen según lo descrito en la Política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera el titular del Servicio. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de esa jurisdicción.

12. Contacto

Para dudas o reclamos sobre estos términos, escríbenos a legal@hijarvis.app.